Chính Sách Bảo Mật

1. Giới thiệu

Chính sách bảo mật này của bep20 ("Chúng tôi", "bep20") mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại bep20.bar. Nền tảng này cung cấp các dịch vụ bao gồm casino live dealer, thể thao ảo, tài xỉu, đá gà và nổ hũ dành cho người chơi Việt Nam.

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của bep20, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ bep20:

a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi theo chính sách của bep20).
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ cư trú, thành phố (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Thông tin tài khoản thanh toán dùng để nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các phương thức nội địa khác.
• Ảnh giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) trong quy trình xác minh danh tính (KYC).

b) Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị bạn sử dụng.
• Dữ liệu phiên chơi: thời gian truy cập, trang đã xem, các sảnh chơi đã tham gia.
• Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Mục 5).
• Nhật ký giao dịch bao gồm lịch sử nạp tiền, rút tiền và cược.

c) Thông tin từ bên thứ ba:

• Dữ liệu xác minh từ các đơn vị thanh toán nội địa nhằm phòng chống gian lận.
• Thông tin từ đối tác cung cấp trò chơi trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ.

3. Mục đích sử dụng thông tin

bep20 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, cung cấp các sảnh chơi casino, thể thao ảo, đá gà và nổ hũ.
• Xác minh danh tính: Đảm bảo người chơi đáp ứng yêu cầu độ tuổi tối thiểu 18 tuổi theo chính sách của bep20 và tuân thủ quy trình KYC.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đăng nhập bất thường hoặc lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 theo múi giờ Việt Nam.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cao trải nghiệm, tối ưu giao diện tiếng Việt và phát triển tính năng mới.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình ưu đãi, sự kiện đặc biệt nếu bạn đã đồng ý nhận (bạn có thể hủy bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ nghĩa vụ: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thực hiện các nghĩa vụ báo cáo cần thiết theo quy định nội bộ của nền tảng.

Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu của bạn theo đúng mục đích đã nêu. Nếu chúng tôi cần sử dụng dữ liệu cho mục đích khác, bạn sẽ được thông báo trước và có quyền từ chối.

4. Chia sẻ và tiết lộ dữ liệu

bep20 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:

• Đối tác cung cấp dịch vụ: Các đơn vị kỹ thuật, xử lý thanh toán (ví dụ: cổng thanh toán nội địa tích hợp MoMo, ZaloPay) hoặc cung cấp trò chơi hoạt động dưới sự ràng buộc bảo mật của hợp đồng với bep20.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết với các đơn vị xác minh danh tính khi có dấu hiệu hoạt động bất thường.
• Yêu cầu bắt buộc: Khi có lệnh của cơ quan có thẩm quyền hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của bep20 và người dùng trước các hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền đưa ra lựa chọn về dữ liệu của mình.

Mọi bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ được xử lý thông tin trong phạm vi nhiệm vụ được giao.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

bep20 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ tiếng Việt và đảm bảo các tính năng cốt lõi hoạt động đúng. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn điều hướng trên trang, giúp chúng tôi hiểu trang nào được truy cập nhiều và cải thiện giao diện phù hợp với người dùng Việt Nam.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như giao diện, múi giờ Việt Nam (UTC+7) và các cài đặt hiển thị cá nhân hóa.
• Cookie bảo mật: Theo dõi các dấu hiệu bất thường trong phiên làm việc nhằm bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của bep20.

6. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên bep20.
• Sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu trữ tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản nhằm phục vụ mục đích kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
• Cookie phân tích: Dữ liệu phiên ẩn danh được xóa sau 13 tháng.
• Nhật ký hỗ trợ: Lịch sử trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng được lưu trong 2 năm để phục vụ kiểm tra chất lượng dịch vụ.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy ngược lại danh tính cá nhân.

7. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người dùng bep20, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu chúng tôi cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà bep20 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có thể yêu cầu cập nhật trực tiếp qua trang tài khoản hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích đã thu thập, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định nội bộ.
• Quyền phản đối xử lý: Bạn có thể từ chối việc chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Nơi nào việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của dữ liệu đã xử lý trước đó.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8. Bảo vệ người chưa đủ tuổi

bep20 áp dụng chính sách độ tuổi tối thiểu nghiêm ngặt. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ ai dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC), chúng tôi yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân có ảnh để xác nhận độ tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập do nhầm lẫn, tài khoản liên quan sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và dữ liệu sẽ được xóa an toàn.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do để tin rằng con em bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho bep20, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được xử lý kịp thời.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

bep20 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc các yêu cầu vận hành nội bộ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email tới địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ bep20 trong ít nhất 14 ngày.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 7.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ để nắm bắt cách bep20 bảo vệ quyền riêng tư của bạn.

10. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách bep20 xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Tiêu đề email: [Yêu cầu quyền riêng tư] – Tên tài khoản của bạn
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Hỗ trợ trực tiếp: Đội ngũ chăm sóc khách hàng bep20 hoạt động 24/7 theo múi giờ Việt Nam (UTC+7), sẵn sàng hỗ trợ qua kênh live chat trên nền tảng.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, nhanh chóng và minh bạch. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để bep20 vận hành và phát triển bền vững.